Chính sách bảo hành

• A Khoa thực hiện bảo hành đối với các sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
• Thời gian bảo hành của từng sản phẩm được quy định cụ thể, dao động từ 03 tháng đến 60 tháng tùy dòng sản phẩm.
• Các lỗi phát sinh do kỹ thuật thi công do đại lý hoặc đơn vị thi công chịu trách nhiệm bảo hành.
• Chính sách bảo hành không áp dụng hoàn tiền, chỉ áp dụng sửa chữa hoặc đổi sản phẩm lỗi theo quy định.
• Chính sách được áp dụng trên toàn quốc.

A Khoa tiếp nhận bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật có dấu hiệu rõ ràng trên thực tế.
• Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật của A Khoa hoặc nhà sản xuất.
• Lỗi phát sinh do chất lượng vật liệu hoặc quy trình sản xuất.
• Hư hại do mối mọt trong thời gian bảo hành, áp dụng theo từng dòng sản phẩm.

A Khoa xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp:

• Hao mòn tự nhiên của sản phẩm trong quá trình sử dụng.
• Không cung cấp được hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc giấy tờ liên quan hợp lệ.
• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các sự cố bất khả kháng.
• Lắp đặt, sử dụng không đúng hướng dẫn kỹ thuật gây hư hại sản phẩm.
• Hư hỏng phát sinh do tác động chủ quan từ phía người sử dụng.

• Sau khi hoàn tất thi công hoặc bàn giao sản phẩm, đại lý hoặc đơn vị thi công gửi thông tin công trình về cho A Khoa.
• A Khoa phát hành phiếu bảo hành cho từng đơn hàng, trên phiếu có mã số riêng để quản lý thông tin sản phẩm.
• Phiếu bảo hành được bàn giao cho khách hàng khi hoàn tất thanh toán.
• Thông tin trên phiếu cần được ghi đầy đủ và xác nhận bởi đại lý hoặc đơn vị thi công.

Khi phát sinh sự cố, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Liên hệ trực tiếp với đại lý hoặc đơn vị thi công đã cung cấp sản phẩm.
• Xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành do A Khoa cấp.
• Đại lý đến công trình để kiểm tra và xác định nguyên nhân hư hỏng.